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概述：400-6350-880

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2025-06-10 10:31:36 點(diǎn)擊12578次

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服務(wù)區(qū)域：

北京/西城/西長安街街道

聯(lián)系電話：

4006350880

信用：4.0 隱性收費(fèi)：4.0

描述：4.0 產(chǎn)品質(zhì)量：4.0

物流：4.0 服務(wù)態(tài)度：4.0

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松下掃地機(jī)器人在使用過程中，可能會出現(xiàn)一些常見故障，以下為您詳細(xì)介紹及提供相應(yīng)的解決辦法：

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一、邊刷不轉(zhuǎn)
邊刷不轉(zhuǎn)的情況在多數(shù)時候基本都是假故障，實(shí)際上邊刷電機(jī)出現(xiàn)問題的概率是極小的。通常來說，如果邊刷電機(jī)真的發(fā)生故障，機(jī)器會發(fā)出明顯的報警音來警示用戶。

解決此問題的具體方法和步驟如下：

首先，要準(zhǔn)確判斷機(jī)器當(dāng)下的電量狀態(tài)（可以通過機(jī)器 AUTO 模式鍵旁邊的電量顯示燈來進(jìn)行判斷）。倘若顯示燈呈現(xiàn)紅色或者橙色，那么毫無疑問，地寶肯定是沒電了，此時需要及時為其充電。在充電之前，必須將地寶底部的開關(guān)開啟，建議顧客一直保持此開關(guān)處于開啟狀態(tài)，切勿關(guān)閉。要知道，如果掃地機(jī)器人底部開關(guān)處于關(guān)閉狀態(tài)，那么是無法正常充電的。
要是 AUTO 模式鍵旁邊的電量顯示燈顯示為綠色，那就需要進(jìn)一步判斷機(jī)器是否處于返回充電座的模式下。在排除了返回模式這一情況后，就應(yīng)當(dāng)著重判斷邊刷本身是否存在問題。這可能包括邊刷是否被異物嚴(yán)重纏繞、邊刷與機(jī)器的連接部位是否松動或損壞等等。

二、主機(jī)開不了機(jī)或者充不進(jìn)電
機(jī)器充不進(jìn)電，主要指的是沒有成功充進(jìn)電，或者電量沒有充足。

相應(yīng)的解決方法和步驟為：

一定要先判斷機(jī)器底部的開關(guān)是否處于開啟狀態(tài)。如果在開關(guān)關(guān)閉的情況下進(jìn)行充電，尾部的開關(guān)雖然會一閃一閃的，但實(shí)際上電是無法充進(jìn)去的。所以在充電之前，請務(wù)必先確認(rèn)底部的開關(guān)已經(jīng)開啟，同時建議機(jī)器一直保持開啟狀態(tài)，不需要關(guān)閉。一旦機(jī)器底部開關(guān)關(guān)閉，必然無法成功充電。
請務(wù)必確保在充電的過程中，家里是否有過突然斷電的情況。因為哪怕是短暫的斷電，都有可能導(dǎo)致充電中斷，進(jìn)而影響電池的正常充電。
還要留意在充電期間，是否將機(jī)器脫離過充電座的距離，或者機(jī)器與充電座沒有完全接觸到位。哪怕是極其微小的偏差，都可能對充電效果產(chǎn)生不利影響。
當(dāng)機(jī)器充滿電后，回想一下是否將充電座的電源拔掉過，而且拔掉后也沒將機(jī)器身上的電源關(guān)閉，這樣極其容易導(dǎo)致電量的不必要損耗。
如果排除了以上所有可能的因素，問題仍然存在，那么建議顧客激活電池。具體的激活方法為：將機(jī)器手動拿回去充 3 分鐘，拿回來幾秒鐘，如此重復(fù) 3 次，然后讓掃地機(jī)器人常充 12 個小時。之后再持續(xù)觀察幾天，以確定問題是否得到了有效解決。

三、機(jī)器報警
機(jī)器一般發(fā)出警報聲，通常主要有以下幾方面的原因：

沒電了：當(dāng)機(jī)器電量過低時，會通過警報聲來提示用戶需要返回充電。
滾刷、邊刷、驅(qū)動輪里面有毛發(fā)的纏繞：長時間使用后，這些部位容易纏繞毛發(fā)，從而影響機(jī)器的正常運(yùn)行，導(dǎo)致機(jī)器發(fā)出警報。
機(jī)器卡在死角了：在清掃過程中，機(jī)器可能會進(jìn)入一個狹小且難以自行脫困的角落，從而觸發(fā)警報。
機(jī)器確實(shí)有問題：例如內(nèi)部零件損壞、電路故障等實(shí)質(zhì)性的硬件問題。

解決方法和步驟如下：

首先判斷機(jī)器是否有電，觀察電量顯示燈是否為紅色。如果是紅色，那就表明機(jī)器沒電了，此時的警報聲是其需要返回充電的提醒。
接著判斷機(jī)器的使用時間，如果已經(jīng)使用了幾個月以上，那么很有可能是有毛發(fā)纏繞的情況。仔細(xì)檢查邊刷、驅(qū)動輪是否有毛發(fā)纏繞，同時拆開滾刷進(jìn)行徹底清理。
查看機(jī)器是否被困在一個比較小的范圍內(nèi)無法自行出來，如果是，需要人工進(jìn)行干預(yù)，幫助機(jī)器擺脫困境。
尤其需要強(qiáng)調(diào)的是滾刷的清理（一定要認(rèn)真清理），在排除了以上問題之后，如果機(jī)器仍然發(fā)出警報，那么很可能機(jī)器確實(shí)存在硬件方面的問題。

總之，當(dāng)遇到松下掃地機(jī)器人的這些常見故障時，用戶不必過于驚慌，按照上述的解決方法和步驟，多數(shù)情況下都能夠順利解決問題，讓掃地機(jī)器人重新恢復(fù)正常工作，為您的家居清潔提供有力保障。