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唐代：權德輿

　以自我顛覆為企業文化的海爾，似乎從來沒有停止過轉型的步伐。年初，海爾正式對外公布了工業4.0戰略實踐成果，以用戶交互定制平臺和模塊化、定制化、智能化生產為內核的互聯工廠首次亮相，在家電制造領域引起不小的反響。

　　不過，對于大多數消費者來說，“互聯工廠”仍然是個相對模糊的概念，它所倡導的參與感和定制化理念并未在生產流程中得到直觀的體現，很顯然這并不符合海爾推出互聯工廠的初衷。于是，海爾又醞釀出另一場極具創造性的顛覆。

　　8月11日，海爾舉辦了一場無現場、無地點、無新產品的“三無”發布會。不過，這并不會讓這場發布會缺少看點。海爾在互聯工廠中安裝了多組攝像頭，向全世界進行直播，無論你在哪里都可以通過手機或PC觀看海爾互聯工廠的生產情況。而開放透明工廠的背后，是海爾在工業4.0時代對互聯工廠制造模式及其產品質量的自信。

　　開放“透明工廠”凸顯海爾自信

　　海爾工廠機器人

　　“透明工廠”并不是一個新的概念，但在家電制造領域確是史無前例的。在此之前，你可能聽說或者見到過“透明廚房”，通過大屏幕向顧客直播廚師的烹飪過程，這對餐廳的安全衛生標準是個極高的挑戰。同理，敢于向用戶全面開放互聯工廠，也源于海爾對自身先進生產設備和技術的自信。

　　《中國制造2025戰略》公布之后，智能化制造成為中國制造業的著力點。在智能化制造上，工業大國德國目前處于領先地位，在德國這一戰略又被稱為“工業4.0”，而在海爾看來，工業4.0的本質就是互聯工廠。連接誰？自然是消費者。與過去相比，家電市場導向已經由廠商主導轉變為以用戶需求為導向。用戶需求什么，廠商就生產什么。

　　而讓用戶參與并監督生產流程則是最為直接有效的連接。海爾互聯工廠推出的用戶交互定制平臺實現了用戶的定制化參與，而透明工廠的可視化則實現了生產流程的監督。從“互聯工廠”到“透明工廠”的升級，海爾實踐工業4.0戰略的決心再次得到充分體現。向用戶開放，讓用戶監督，也源自海爾對互聯工廠模式的自信。

　　海爾從來都不是一家閉塞的企業，它的企業文化中，消費者始終是處在第一位的，中國近代企業發展史上，海爾砸毀76臺問題冰箱的壯舉有著標志性的意義。放在現在來看，這也是海爾在產品質量上“透明化”的第一步。自我顛覆的背后，是海爾對管理模式、生產模式和核心制造技術的不斷探索與試錯。

　　海爾的自我顛覆及其帶來的影響

　　與海爾過往所推出的一系列產品及其推崇的人人創客等顛覆性模式一樣，“透明工廠”同樣也是海爾自我顛覆的產物，這一舉動無論對整個家電制造業還是消費者來說影響都是深遠的，集中體現在以下幾個方面。

　　1、消費者在家電制造中的角色升級

　　海爾推出互聯工廠，其核心是智能化、模塊化和定制化，其中定制化部分由消費者主導，過去家電由企業自主設計完成并投入大規模生產，消費者既沒有選擇權，更沒有決策權，對于產品的生產過程也毫不知情。這種模式在以用戶核心的當下已經愈發顯得不合時宜，所以海爾將產品模塊化，由用戶在交互定制平臺上進行定制化的組合，來決定產品的外觀、配置和功能等，最后通過智能化的制造流程完成產品的生產。

　　此次海爾將互聯工廠開放成為“透明工廠”，又賦予了消費者兩項權利，既知情權和監督權，通過攝像頭的直播，海爾的互聯工廠接受全球用戶的監督，讓用戶了解和監督產品的生產過程，在這個過程中，消費者完成了從“局外人”到參與者、監督者的角色升級。

　　2、家電產業由市場主導轉向用戶主導

　　傳統家電產業一直以來都是以市場為導向的，市場上什么產品賣得好，就擴大該產品的生產規模，完全不顧及消費者的個性化需求，由此導致一個結果就是，市場上產品的同質化現象越來越嚴重，繼而引發惡性的價格戰，中國的家電發展史上，幾次大的價格戰都讓產業出現嚴重內耗，廠商將大量的金錢和精力放在營銷上，在技術創新和產品研發方面的腳步就會有所放緩，不利于行業的健康發展。

　　海爾互聯工廠定制化的生產方式，滿足用戶個性化需求的同時，也提升了自身產品差異化競爭力。同時根據用戶需求有計劃有定額的生產，也避免了出現大量存貨的狀況，降低產品的銷售風險。由市場主導轉向用戶主導，成為家電業的發展趨勢。

　　3、加劇國際間智能化制造競賽程度

　　海爾作為一家國際性的家電企業，它的一舉一動都在全球家電制造商的“監視”之下，可以說海爾是中國家電制造業向世界展示自己實力的一個窗口。隨著各國在工業化4.0戰略上的布局，中國在智能化制造轉型過程中面臨的競爭也越來越大，在國際間的智能制造競賽中，企業只有以用戶體驗為核心進行探索才能贏得勝利。

　　海爾透明工廠通過搭建用戶零距離的可視化通道，領先行業向世界開放互聯工廠，為整個制造產業的智能升級提供了新解。同時海爾此舉也將促使世界其他家電廠商加快智能化制造轉型速度，加劇國際間智能化制造競賽的激烈程度。

　　以上便是海爾的透明工廠將帶來的幾方面影響，更深層次的影響還要看公開之后的效果和反響。此外，海爾此次“發布會”在形式和內容上創新性，也將對目前的家電制造業乃至整個科技和互聯網行業帶來一些全新的改變。“透明工廠”發布會別出心裁，看似“三無”，實則分量十足。它對當前發布會普遍存在的“重營銷輕內容”的現狀將起到一定的改善作用。

　　發布會回歸本質，弱營銷重內容