家政公司試水上門“消殺”業(yè)務(wù)
概述：在商業(yè)企業(yè)陸續(xù)復(fù)工之際，日常消毒殺菌成為企業(yè)與部分家庭的剛需。北京商報記者注意到，在家政供需兩側(cè)均遭重創(chuàng)境遇下，已經(jīng)有家政公司尋求新的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)機(jī)，推出家庭、公司等場所的專業(yè)消毒殺菌業(yè)務(wù)。
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在商業(yè)企業(yè)陸續(xù)復(fù)工之際，日常消毒殺菌成為企業(yè)與部分家庭的剛需。北京商報記者注意到，在家政供需兩側(cè)均遭重創(chuàng)境遇下，已經(jīng)有家政公司尋求新的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)機(jī)，推出家庭、公司等場所的專業(yè)消毒殺菌業(yè)務(wù)。
家政訂單驟減
在疫情期間，由于家政阿姨“居家服務(wù)”的特殊性，服務(wù)人員需要人跟人接觸式服務(wù)，因此訂單量驟減，家政服務(wù)行業(yè)也一度停擺。據(jù)愛儂家政相關(guān)負(fù)責(zé)人張穆森透露，目前公司的住家型家政業(yè)務(wù)訂單量遠(yuǎn)未達(dá)到去年同期水平，基本在去年同期業(yè)務(wù)量的10%，非住家型家政業(yè)務(wù)也全部暫停。
北京商報記者還了解到，消費(fèi)者與阿姨之間的隔閡和安全顧慮依然存在。一位不愿具名的家政從業(yè)人員袒露，“長期不能復(fù)工，客戶和阿姨都有心理陰影，客戶擔(dān)心阿姨攜帶病毒，阿姨擔(dān)心客戶攜帶病毒。阿姨返京后的14天隔離期，少部分關(guān)心阿姨的客戶會給阿姨一些生活費(fèi)。也有客戶在隔離期過后阿姨上戶兩三天，聲稱服務(wù)不滿意就把阿姨打發(fā)走了，甚至投訴量也提高了”。
為了進(jìn)一步鼓勵家政企業(yè)復(fù)工，北京家政服務(wù)協(xié)會提出企業(yè)可以創(chuàng)新思路，并可通過線上平臺尋找客戶，建立聯(lián)系，提前預(yù)約，確保客戶資源。
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疫情衍生新服務(wù)
應(yīng)北京家政服務(wù)協(xié)會創(chuàng)新思路要求，家政企業(yè)迅速作出反應(yīng)推出新服務(wù)。
專業(yè)與安全最關(guān)鍵
面對復(fù)工高峰期，疫情催生下的消毒服務(wù)上線，上門服務(wù)人員專業(yè)與否備受關(guān)注，尤其是人員流動密集的場所，對消毒要求較高。
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