“掃碼識保姆” 助推家政業健康發展 

據羊城晚報報道，找個好保姆比登天還難？省心的月嫂只能看運氣？11日，廣州市家庭服務行業協會發出第一批“家政服務員誠信服務卡”，并推出家政服務員“紅黑榜”。今后在廣州，雇主用手機掃碼即可查詢家中“阿姨”的誠信服務記錄。通過動態數據更新、聯網共享，有案底、人品不好的“阿姨”將無處躲藏。一旦出現差評、投訴、黑名單信息，相關企業或人員誠信分就會降低，嚴重的或被排除出市場。

　　隨著老百姓生活水平的提高，近年來雇傭保姆、月嫂等家政服務人員的家庭越來越多。但是大多家政服務人員的服務水平和素質卻難如人意。這也佐證了國內整個家政服務市場尚不夠成熟和發達，不管是家政服務人員的素質，還是家政企業的管理，都仍處于較低的水平。

　　為了解決雇主最為緊要的家政服務人員素質問題，不少地方的家政公司、家政行業協會推出了諸如“金牌保姆”“金牌月嫂”等等名目，但是由于行業“既當運動員又當裁判員”等問題，導致“金牌月嫂”“金牌保姆”的資質并不牢靠，最后往往只是抬高了雇主雇傭家政人員的價格，但是家政人員的綜合素質、服務水平仍舊沒有明顯進步。

　　廣州市家庭服務行業協會近期推出的“家政服務人員誠信服務卡”以及家政服務人員“紅黑榜”制度，稱得上是一種有益的探索和嘗試，有望助推家政行業良性健康發展。所謂“家政服務人員誠信服務卡”，就是由行業協會把采集到的家政服務人員的各種信息，包括個人基本資料、可服務項目及等級、好評率、被拉黑次數、爽約次數、登記平臺數、總派單量、總評價量、被投訴次數、所獲得相關證書情況等系數，納入卡片當中。這樣一來，不管是雇主雇傭家政人員，還是家政公司招聘家政人員，只要掏出手機一掃，對以上信息便可悉數掌握。

　　由此，那些沒有不良信用記錄，“誠信卡”上所呈現的誠信分數較高的從業人員，不但更容易被雇主雇傭和家政公司聘用，同時也可以拿到更豐厚的收入報酬。相反，那些留下不良信用記錄、誠信分數較低的家政從業人員，將逐漸被邊緣化乃至淘汰出家政行業。雇主在雇傭家政人員過程中，如果發現家政人員在服務水平、服務質量、個人誠信等等方面存在問題，就可以及時把這些信息報告給行業協會，以便于行業協會對從業人員個人信息進行及時更新。

　　“家政服務人員誠信服務卡”的優勢在于，打破了家政服務人員和雇主之間的信息壁壘，做到了信息透明。這樣既可以充分發揮市場的力量，督促家政從業人員提升自身的綜合素質、服務水平，同時又可促進其誠信從業，擴大自己的就業機會，提升收入水平。由此才能形成一種良性循環，促進整個家政服務行業走向良性的、健康的發展。（苑廣闊）

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