泰州ISO9001認證_泰州ISO認證_泰州9001認證 

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    知識
 
　　組織應(yīng)確定質(zhì)量管理體系運行、過程、確保產(chǎn)品和服務(wù)符合性及顧客滿意所需的知識。這些知識應(yīng)得到保持、保護、需要時便于獲取。
 
　　在應(yīng)對變化的需求和趨勢時，組織應(yīng)考慮現(xiàn)有的知識基礎(chǔ)，確定如何獲取必需的更多知識。(見 6.3)
 
　　能力
 
　　組織應(yīng)：
 
　　a)確定在組織控制下從事影響質(zhì)量績效工作的人員所必要的能力;
 
　　b)基于適當?shù)慕逃�、培�?xùn)和經(jīng)驗，確保這些人員是勝任的;
 
　　c )適用時，采取措施以獲取必要的能力，并評價這些措施的有效性;
 
　　d)保持形成文件的信息，以提供能力的證據(jù)。
 
　　注：適當?shù)拇胧┛砂�括，例如提供培�?xùn)、輔導(dǎo)、重新分配任務(wù)、招聘勝任的人員等。
 
　  意識
 
　　在組織控制下工作的人員應(yīng)意識到：
 
　　a) 質(zhì)量方針
 
　　b) 相關(guān)的質(zhì)量目標
 
　　c) 他們對質(zhì)量管理體系有效性的貢獻，包括改進質(zhì)量績效的益處
 
　　d) 偏離質(zhì)量管理體系要求的后果
 
　　溝通
 
　　組織應(yīng)確定與質(zhì)量管理體系相關(guān)的內(nèi)部和外部溝通的需求，包括：
 
　　a) 溝通的內(nèi)容
 
　　b) 溝通的時機
 
　　c) 溝通的對象

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